Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại giun88

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giun88 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
giun88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại giun88
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Bốn điều giun88 cam kết về dữ liệu cá nhân

Chúng tôi vận hành theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy dữ liệu thực sự cần để dịch vụ hoạt động đúng. Mỗi lớp bảo vệ đều có lý do cụ thể, từ xác minh ví điện tử đến bảo toàn lịch sử giao dịch của bạn.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, nạp tiền qua MoMo và xác nhận rút tiền.

Cookie và lưu phiên trên thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và yêu cầu xoá

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu xoá thông tin khi tài khoản không còn hoạt động. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình — xem, chỉnh sửa hay yêu cầu xoá dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của giun88 sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi các câu hỏi về quyền riêng tư và tài khoản trong khung giờ hoạt động.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ họ tên, tên đăng nhập và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ và gửi câu hỏi về chính sách dữ liệu. Lịch sử yêu cầu được lưu để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến cách giun88 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay nếu bạn liên kết khi nạp tiền. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi này.

Lịch sử giao dịch được ghi nhận để hỗ trợ đối soát và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, kèm tên đăng nhập của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo đúng quy trình xác minh tài khoản.

Cookie giữ phiên đăng nhập khi bạn dùng trình duyệt trên điện thoại. Xoá cookie chỉ đăng xuất phiên hiện tại — tài khoản, số dư và lịch sử giao dịch vẫn nguyên vẹn khi bạn đăng nhập lại.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng, sau đó được xoá. Bạn có thể yêu cầu biết thời hạn cụ thể qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Phiên bản mới có hiệu lực sau một khoảng thời gian thông báo hợp lý để bạn có thể xem xét.